В Україні пільгові категорії громадян мають право на безоплатний проїзд у громадському транспорті. Проте на практиці пасажири часто стикаються з ситуаціями, коли водії відмовляються визнавати їхні пільги. У таких випадках важливо знати, як захистити свої права.
Перші дії при відмові у пільговому проїзді
Якщо вам необґрунтовано відмовили в перевезенні, потрібно зафіксувати максимум інформації:
- з’ясувати назву та контактні дані перевізника (зазвичай вказано поблизу водія);
- записати ПІБ водія;
- занотувати державний номер транспортного засобу;
- запам’ятати маршрут, час поїздки, а також — за можливості — зберегти квиток;
- знайти очевидців, які згодом можуть підтвердити ситуацію.
Ці дані можуть знадобитися для подання офіційної скарги або навіть звернення до суду.
Куди звертатися зі скаргою
Захистити свої права можна, звернувшись до таких органів:
- Поліція — за номером 102 у разі конфлікту чи грубого порушення прав;
- Державна служба з питань безпеки на транспорті (ДСБТ);
- Територіальні підрозділи Укртрансбезпеки;
- Транспортний відділ вашої міської ради.
Пам’ятайте: до скарги необхідно додати копію документа, що підтверджує право на пільгу, а також квиток, якщо ви все ж були змушені оплатити проїзд.
Пільговий проїзд надається лише за умови пред’явлення відповідного посвідчення. Тому документ завжди має бути з вами.